Consumer Behavior class Tuesday afternoon
Department of family and consumer scienc - College of Human Ecology
Bogor Agricultural University
Lecture : Prof. Dr. Ir Ujang Sumarwan, Msc
Kepribadian
o Masing-masing manusia memiliki karakteristik yang unik dan berbeda
o Pengetahuan akan kpribadian konsumen sangat penting bagi proses pemasaran, karena dengan mengetahui kpribadian konsumen dapat pula mengetahui perilaku konsumen tersebut
· Definisi kepribadian
Kepribadian adalah karakter yang paling dalam dari jiwa seseorang dan merefleksikan bagaimana seseorang bereaksi terhadap lingkungannya
Dalam studi mengenai konsumen, kepribadian merupakan respon yang konsisten terhadap rangsangan dari lingkungan.
· Hal-hal yang berkaitan dengan kepribadian
o Kepribadian menggambarkan perbedaan pada mssing-masing individu
o Kepribadian menunjukan konsistensi dan berlangsung lama
o Kepribadian dapat berubah
· Teori tenteng kepribadian
o Teori Freud : kebutuhan yang tidak disadari, atau dorongan dari dalam merupakan inti dari motivasi dan kepribadian
o Penerapan pada pemasaran
§ Ketertarikan antara lawan jenis menjadi salah satu cara untuk menjaring penonton untuk melihat iklan
§ Iklan layanan masyarakat : iklan berbasis keluarga
o Teori Neo-Freud
§ Kebalikan dari teori Freud, disebut juga teori sosial psikologi. Dalam teori ini dikatakan bahwa kepribadian dipengaruhi oleh lingkungan sosial(bukan insting) dan motivasi berperilaku.
o Teori Ciri
§ Menggunakan menggunakan pendekatan kuantitatif dalam mengukur kepribadian konsumen
§ Mengklasifikasikan manusia ke dalam karakteristik yang paling menonjol
· Psikografis dan perilaku konsumen
Segmentasi pasar berdasarkan :
o Geografi : tempat tinggal dll
o Demografi : usia, pendidikan dll
o Psikografi : gaya hidup, kepribadian dll
o Behavioral : dikumpulkan atau dikategorikan berdasarkan frekuensi penggunaan
· Kepribadian dan perilaku konsumen
o Pemasar merancang komunikasi yang sesuai dengan sasaran konsumen yang dituju, agar dapat menarik minat konsumen akan barang atau jasa yang ditawarkan.
o Pemasar mengharapkan produk atau jasa tersebut sesuai dengan kepribadiannya
· Konsep yang berkaitan dengan kepribadian
Gaya hidup (berpengaruh pada pola konsumsi)
o Pola dimana orang hidup dan menggunakan uang serta waktunya
o Pola konsumsi yang menggambarkan pilihan seseorang tentang bagaimana dia memilih untuk menggunakan waktu dan uangnya
· Dimensi gaya hidup
o Aktivitas : bekerja, hobi, liburan, olah raga dll
o Minat : keluarga, rumah, makanan, pekerjaan dll
o Opini : diri sendiri, isu sosial, politik, bisnis, masa depan dll
